راهنمای ساده تنظیم اینترنت و تلفن مودم فیبر نوری سندلایت
از اتصال به مودم تا راهاندازی اینترنت و تلفن، مراحل را بهترتیب دنبال کنید. اطلاعات اختصاصی سرویس باید از سرویسدهنده دریافت شود؛ اعداد و رمزهای تصاویر را بهجای اطلاعات خود وارد نکنید.
برای رفع مشکل اتصال، از این بخش شروع کنید ←فقط وقتی کابل شبکه بهدرستی به پورت LAN مودم و دستگاه روشن با کارت شبکه فعال متصل باشد و ارتباط برقرار شود. در اتصال صرفاً Wi-Fi، خاموش بودن LAN طبیعی است.
این نمایش، راهنمای چراغهاست و وضعیت زنده مودم شما را نشان نمیدهد.
قبل از شروع چه چیزهایی لازم است؟
سرویسدهنده باید اطلاعات لازم برای تنظیم اینترنت و تلفن شما را ارائه کند. پیش از تغییر تنظیمات، این اطلاعات را دریافت و آماده کنید.
اتصال به مودم
برای تنظیم اولیه، بهتر است کامپیوتر را با کابل شبکه به مودم وصل کنید. برای استفاده از گوشی یا در نبود کابل، به Wi-Fi همان مودم متصل شوید.
اطلاعات اینترنت
نوع اتصال، VLAN، مقدار Priority و نام کاربری و رمز اینترنت را از سرویسدهنده دریافت کنید. این راهنما تنظیم اینترنت PPPoE را نشان میدهد.
اطلاعات تلفن
VLAN تلفن، روش دریافت IP و اطلاعات حساب SIP شامل شماره، نام کاربری، رمز، Proxy و پورت را دریافت کنید. مقادیر تکمیلی را نیز سرویسدهنده مشخص میکند.
ورود به صفحه تنظیمات مودم
به مودم متصل شوید
برای تنظیم اولیه، یک سر کابل شبکه را به پورت LAN مودم و سر دیگر را به کامپیوتر وصل کنید. هر دو سر کابل باید درست جا افتاده باشند. برای اتصال بیسیم، گوشی یا کامپیوتر را به Wi-Fi همین مودم متصل کنید.
آدرس مودم را در مرورگر باز کنید
مرورگر را باز کنید و آدرس زیر را در نوار آدرس، نه در کادر جستوجوی گوگل، وارد کنید:
http://192.168.1.1اگر آدرس پنل قبلاً تغییر کرده است، از آدرس فعلی مودم استفاده کنید. برای مشکل باز نشدن صفحه، به راهنمای رفع مشکل دسترسی مراجعه کنید.
نام کاربری و رمز پنل را وارد کنید
نام کاربری و رمز عبور پنل مودم را وارد کنید. اطلاعات درجشده روی برچسب دستگاه، برگه تحویل یا اطلاعات اعلامشده از طرف پشتیبانی، بر مثالهای جدول اولویت دارد.
نام کاربری و رمز عبور را با رعایت دقیق حروف کوچک و بزرگ وارد کنید؛ برای مثال، a و A را جابهجا نکنید. زبان صفحهکلید را روی انگلیسی بگذارید، وضعیت کلید Caps Lock را بررسی کنید و در ابتدا یا انتهای اطلاعات، فاصله اضافی نگذارید.
| حالت ورود | نام کاربری | رمز عبور | راهنما |
|---|---|---|---|
| حالت اول | admin | ANDLIGHT##$$976 | برای دستگاهی که اطلاعات ورود آن تغییر نکرده است، ابتدا این حالت را بررسی کنید. |
| حالت دوم | admin | SURINADMIN##976 | در صورت ناموفق بودن حالت اول، این حالت را بررسی کنید. |
اطلاعات ورود ممکن است با مدل یا نسخه نرمافزار مودم متفاوت باشد. رمز پنل را با رمز اینترنت، تلفن یا Wi-Fi اشتباه نگیرید.
تنظیم اینترنت و VLAN
برای سناریوی PPPoE این راهنما، یک اتصال اینترنت ایجاد و اطلاعات دریافتی را در آن ثبت کنید. نوع اتصال و مقادیر اختصاصی سرویس شما باید مطابق اعلام سرویسدهنده باشد.
منوی تنظیمات اینترنت را باز کنید
از منوی پنل وارد WAN شوید، تب PON WAN را باز کنید و برای ایجاد اتصال، از فهرست بالای صفحه new link را انتخاب کنید.
تصویر داخل همین فایل ذخیره شده است و به اینترنت نیاز ندارد. فایل را در مرورگر باز کنید؛ اگر باز هم تصویر دیده نشد، نسخه کامل فایل را دوباره دریافت کنید.
گزینههای اتصال اینترنت را تنظیم کنید
برای سناریوی نمایشدادهشده، گزینهها را طبق جدول تکمیل کنید:
| گزینه | مقدار موردنیاز | توضیح |
|---|---|---|
| Enable VLAN | فعال | برای وارد کردن VLAN اینترنت، این گزینه را فعال کنید. |
| VLAN ID | مقدار اعلامشده توسط سرویسدهنده | عدد 800 در تصاویر نمونه است؛ مقدار اختصاصی سرویس خود را وارد کنید. |
| 802.1p | طبق اعلام سرویسدهنده | مقدار اولویت یا Priority را از سرویسدهنده دریافت کنید؛ آن را حدسی تغییر ندهید. |
| Connection Mode | PPPoE | این راهنما سناریوی اینترنت PPPoE را نشان میدهد. |
| Enable NAPT | فعال | در سناریوی PPPoE روترِ این راهنما، NAPT فعال است. |
| Enable WAN | Enable | اتصال اینترنت باید فعال باشد. |
| Service Type | INTERNET | از این فهرست، نوع سرویس اینترنت را انتخاب کنید. |
تصویر داخل همین فایل ذخیره شده است و به اینترنت نیاز ندارد. فایل را در مرورگر باز کنید؛ اگر باز هم تصویر دیده نشد، نسخه کامل فایل را دوباره دریافت کنید.
تصویر داخل همین فایل ذخیره شده است و به اینترنت نیاز ندارد. فایل را در مرورگر باز کنید؛ اگر باز هم تصویر دیده نشد، نسخه کامل فایل را دوباره دریافت کنید.
نام کاربری و رمز اینترنت را وارد کنید
در بخش PPP Settings، نام کاربری و رمز اینترنت را که از سرویسدهنده دریافت کردهاید وارد کنید. این اطلاعات مربوط به سرویس اینترنت است، نه ورود به پنل مودم.
تصویر داخل همین فایل ذخیره شده است و به اینترنت نیاز ندارد. فایل را در مرورگر باز کنید؛ اگر باز هم تصویر دیده نشد، نسخه کامل فایل را دوباره دریافت کنید.
Port Binding را طبق نیاز سرویس تنظیم کنید
بخش Port Binding مشخص میکند اتصال اینترنت در اختیار کدام خروجیها قرار بگیرد. ضرورت استفاده و خروجیهای موردنیاز را از سرویسدهنده بپرسید؛ سپس پورتهای LAN_1 تا LAN_4 یا شبکههای WLAN0/WLAN1 موردنیاز را انتخاب کنید.
تنظیمات اینترنت را ذخیره کنید
پس از کنترل مقادیر، روی Apply Changes بزنید و تا پایان ذخیرهسازی صبر کنید. سپس وضعیت اتصال را در بخش Status بررسی کنید.
چطور اتصال اینترنت را بررسی کنیم؟
پس از ذخیره تنظیمات، وارد Status شوید و وضعیت اتصال اینترنت را بررسی کنید. عنوان وضعیت ممکن است با توجه به نسخه نرمافزار مودم کمی متفاوت باشد.
اتصال برقرار شده است؛ برای اطمینان از دسترسی واقعی، یک وبسایت را هم باز کنید.
اطلاعات اتصال، VLAN، نام کاربری و رمز یا فعال بودن سرویس را بررسی کنید.
تنظیم تلفن و VoIP
ابتدا یک اتصال جداگانه با Service Type = VOICE برای تلفن ایجاد کنید. سپس وارد VoIP شوید و حساب SIP خط را تنظیم کنید. سرویسدهنده باید اطلاعات موردنیاز تلفن را ارائه کند و لازم است پیش از شروع، این اطلاعات را از او دریافت کنید.
اتصال جداگانه تلفن را ایجاد کنید
از مسیر WAN > PON WAN، گزینه new link را انتخاب کنید. تصاویر این بخش، سناریوی IPoE + VOICE را نشان میدهند. اتصال اینترنتِ تنظیمشده را حذف یا جایگزین نکنید.
| گزینه | مقدار موردنیاز | توضیح |
|---|---|---|
| Enable VLAN | فعال | VLAN تلفن را مطابق اطلاعات سرویسدهنده فعال و تنظیم کنید. |
| VLAN ID | VLAN تلفن | عدد 700 در تصاویر نمونه است؛ مقدار واقعی سرویس خود را وارد کنید. |
| 802.1p | طبق اعلام سرویسدهنده | مقدار اولویت تلفن را از سرویسدهنده دریافت کنید؛ عددی را حدس نزنید. |
| Connection Mode | IPoE | تصاویر این راهنما سناریوی IPoE برای تلفن را نشان میدهند. |
| Enable WAN | Enable | اتصال تلفن باید فعال باشد. |
| Service Type | VOICE | برای اتصال جداگانه تلفن، VOICE را انتخاب کنید. گزینههای ترکیبی مانند VOICE_INTERNET فقط با اعلام سرویسدهنده انتخاب میشوند. |
| WAN IP Settings | DHCP / Static | سرویسدهنده باید نوع دریافت IP را مشخص کند. در حالت Static، آدرس IP، ماسک شبکه و Gateway را نیز از او دریافت کنید. |
تصویر داخل همین فایل ذخیره شده است و به اینترنت نیاز ندارد. فایل را در مرورگر باز کنید؛ اگر باز هم تصویر دیده نشد، نسخه کامل فایل را دوباره دریافت کنید.
VLAN و IP تلفن را تنظیم و ذخیره کنید
VLAN تلفن را وارد کنید، Enable VLAN و Enable WAN را فعال بگذارید و Service Type را روی VOICE تنظیم کنید. در WAN IP Settings، روش دریافت IP را طبق اعلام سرویسدهنده انتخاب کنید. تصویر روی DHCP است؛ برای سرویس با IP ثابت، Static را انتخاب و IP، Subnet Mask و Gateway اختصاصی را وارد کنید.
تصویر داخل همین فایل ذخیره شده است و به اینترنت نیاز ندارد. فایل را در مرورگر باز کنید؛ اگر باز هم تصویر دیده نشد، نسخه کامل فایل را دوباره دریافت کنید.
تصویر داخل همین فایل ذخیره شده است و به اینترنت نیاز ندارد. فایل را در مرورگر باز کنید؛ اگر باز هم تصویر دیده نشد، نسخه کامل فایل را دوباره دریافت کنید.
در پایان، روی Apply Changes بزنید و تا ذخیره شدن اتصال تلفن صبر کنید.
وارد VoIP شوید و خط اول را انتخاب کنید
از منوی سمت چپ پنل، وارد VoIP شوید. برای خط اول، تب POTS_1 را باز کنید. در تصویر زیر، بخش Main Proxy و فیلدهای حساب تلفن دیده میشوند.
اطلاعات حساب تلفن را وارد و ذخیره کنید
نام فیلدهای جدول زیر مطابق تصویر همین راهنماست. در صورت تفاوت نسخه نرمافزار مودم، معادل آنها را با پشتیبانی بررسی کنید.
| فیلد در تصویر | اطلاعات موردنیاز | راهنما |
|---|---|---|
| Display Name | نام نمایشی خط | نام یا شمارهای را وارد کنید که سرویسدهنده برای نمایش خط اعلام کرده است. |
| Number | شماره یا شناسه حساب SIP | مقدار اختصاصی همین فیلد را از سرویسدهنده دریافت کنید. |
| Auth Name | نام کاربری احراز هویت | این مقدار ممکن است با Number متفاوت باشد؛ یکی را به جای دیگری وارد نکنید. |
| Password | رمز حساب تلفن | رمز تلفن را وارد کنید؛ رمز پنل مودم یا اینترنت را جایگزین آن نکنید. |
| Proxy | فعالسازی طبق سرویسدهنده | در تصویر، گزینه Enable فعال است. وضعیت موردنیاز سرویس خود را از سرویسدهنده دریافت کنید. |
| Proxy Addr | آدرس سرور تلفن | IP یا نام دامنه سرور SIP را دقیقاً مطابق اطلاعات دریافتی وارد کنید. |
| Proxy Port | پورت سرور تلفن | عدد 5060 در تصویر آمده است؛ پورت واقعی را از سرویسدهنده بگیرید. |
| SIP Domain | دامنه SIP | این مقدار را جداگانه از سرویسدهنده بگیرید؛ لزوماً با آدرس Proxy یکسان نیست. |
تنظیمات تکمیلی VoIP در همین تصویر
مقادیر این بخش را نیز طبق دستورالعمل سرویسدهنده وارد کنید؛ صرفاً به دلیل فعال بودن یک گزینه در تصویر، آن را برای خط خود فعال نکنید.
| فیلد در تصویر | روش تکمیل |
|---|---|
| Enable Subscribe | وضعیت فعال یا غیرفعال را از سرویسدهنده دریافت کنید. |
| Reg Period(sec) | مدت اعتبار ثبت حساب، برحسب ثانیه؛ مقدار موردنیاز را سرویسدهنده مشخص میکند. |
| Outbound Proxy | سرویسدهنده باید مشخص کند که این قابلیت برای خط شما فعال باشد یا خیر. |
| Outbound Proxy Addr | در صورت نیاز به Outbound Proxy، آدرس اختصاصی آن را از سرویسدهنده دریافت کنید. |
| Outbound Proxy Port | پورت Outbound Proxy را مطابق اطلاعات سرویسدهنده وارد کنید. |
| Enable Session timer | وضعیت تایمر جلسه را طبق دستورالعمل سرویسدهنده تنظیم کنید. |
| Session Expire (sec) | زمان انقضای جلسه، برحسب ثانیه؛ مقدار آن را حدسی تغییر ندهید. |
پس از تکمیل اطلاعات، تغییرات را با دکمه ذخیره پنل ثبت کنید و وضعیت خط را بررسی کنید. دکمه ذخیره در محدوده این تصویر دیده نمیشود؛ عنوان یا محل آن میتواند با نسخه نرمافزار متفاوت باشد.
در صورت داشتن خط دوم، آن را جداگانه تنظیم کنید
اگر مودم پورت دوم دارد و خط دوم شما فعال شده است، تب مربوط به خط دوم مانند POTS_2 یا POTS2 را باز کنید و اطلاعات اختصاصی همان خط را وارد کنید. اطلاعات خط اول را برای خط دوم تکرار نکنید.
چطور ثبت خط تلفن را بررسی کنیم؟
در بخش VoIP، تب Register Status را باز کنید؛ این تب در بالای تصویر تنظیمات دیده میشود. برای خط فعال، وضعیت ثبت حساب را بررسی کنید. در نسخههای دیگر، محل یا عنوان وضعیت ممکن است متفاوت باشد.
حساب تلفن ثبت شده است. گوشی را به پورت درست وصل کنید و بوق، تماس خروجی و دریافت تماس را بررسی کنید.
اتصال VOICE، VLAN و اطلاعات Number، Auth Name، Password و Proxy را کنترل کنید.
Registered، یک تماس خروجی برقرار کنید، با تلفن دیگری به خط زنگ بزنید و شنیده شدن صدا در هر دو جهت را بررسی کنید.مشکلات رایج و راهحلها
مشکل خود را انتخاب کنید و مراحل همان بخش را انجام دهید. برای شروع، نیازی به ریست کردن مودم نیست.
صفحه 192.168.1.1 باز نمیشود
- مطمئن شوید کامپیوتر یا گوشی به کابل یا Wi-Fi همین مودم متصل است.
- VPN را موقتاً قطع کنید؛ در گوشی، برای جلوگیری از تغییر مسیر اتصال، داده همراه را هم موقتاً خاموش کنید.
- آدرس
http://192.168.1.1را مستقیم در نوار آدرس مرورگر بنویسید. یک مرورگر دیگر یا پنجره خصوصی را نیز امتحان کنید. - اگر آدرس مودم تغییر کرده است، از آدرس فعلی استفاده کنید. در ویندوز، اجرای
ipconfigو بررسی Default Gateway اتصال فعال میتواند به شناسایی آن کمک کند. - اگر مشکل از IP سیستم است، آموزش تغییر IP ویندوز را انجام دهید؛ ابتدا دریافت خودکار را بررسی کنید.
آموزش تغییر IP سیستم در ویندوز ۱۰ و ۱۱
این آموزش برای تغییر IP محلی کامپیوتر در ویندوز ۱۰ و ۱۱ است، نه تغییر IP مودم یا اینترنت. ابتدا دریافت خودکار IP را بررسی کنید؛ IP دستی فقط برای رفع مشکل دسترسی محلی است.
- تنظیمات اتصال را باز کنید. کلیدهای Win + R را بزنید،
ncpa.cplرا وارد کنید و Enter بزنید. - کارت شبکه درست را انتخاب کنید. روی اتصال Ethernet یا Wi-Fi که به همین مودم متصل است راستکلیک کنید. وارد Properties شوید؛ Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) را انتخاب و دوباره Properties را باز کنید. آداپتور VPN یا IPv6 را تغییر ندهید.
- ابتدا حالت خودکار را امتحان کنید. گزینههای Obtain an IP address automatically و Obtain DNS server address automatically را انتخاب و با OK ذخیره کنید. سپس آدرس پنل را دوباره باز کنید. اگر پنل باز شد، مرحله IP دستی لازم نیست.
- فقط در صورت نیاز، IP دستی بدهید. در همان پنجره، Use the following IP address را انتخاب کنید. مثال زیر فقط برای مودمی با IP برابر
192.168.1.1و ماسک255.255.255.0است. پیش از استفاده، از آزاد بودن IP کامپیوتر و درست بودن این بازه مطمئن شوید.فیلد مقدار در این مثال توضیح IP address 192.168.1.10فقط در صورت آزاد بودن این آدرس؛ نباید با IP مودم یا دستگاه دیگری یکسان باشد. Subnet mask 255.255.255.0ماسک شبکه در این مثال است. Default gateway خالی بگذارید برای دسترسی مستقیم به پنل در همین شبکه لازم نیست. Preferred / Alternate DNS خالی بگذارید برای باز کردن پنل با آدرس عددی لازم نیست؛ این مثال برای راهاندازی اینترنت سیستم نیست. - ذخیره و آزمایش کنید. روی OK بزنید و
http://192.168.1.1را در نوار آدرس مرورگر باز کنید. اگر باز نشد، آدرس و بازه واقعی مودم را از برچسب دستگاه یا پشتیبانی بگیرید؛ اعداد را پشت سر هم تغییر ندهید. - پس از پایان، تنظیمات قبلی را برگردانید. اگر قبلاً IP و DNS خودکار بودند، هر دو را دوباره روی دریافت خودکار بگذارید. اگر تنظیمات ثابت داشتید، همان مقادیر ثبتشده را بازگردانید.
24 است.منبع تکمیلی این بخش: راهنمای رسمی تنظیمات IP در ویندوز و راهنمای Microsoft درباره تنظیم کارت شبکه. مقادیر جدول، مثال دسترسی محلی این راهنما هستند.
چراغ LAN روشن نمیشود
- چراغ LAN فقط پس از اتصال صحیح کابل به پورت مودم و دستگاه روشن با کارت شبکه فعال روشن میشود. هر دو سر کابل را بررسی کنید.
- کابل شبکه سالم دیگری را امتحان کنید. پورت انتخابشده نیز باید فعال و برای اتصال موردنظر مناسب باشد.
- اگر فقط با Wi-Fi متصل هستید و کابل شبکه وصل نیست، خاموش بودن این چراغ طبیعی است.
نام کاربری یا رمز ورود به پنل پذیرفته نمیشود
- اطلاعات روی برچسب دستگاه، برگه تحویل یا اطلاعات دریافتی از پشتیبانی را با مقادیر واردشده تطبیق دهید.
- نکته دقت در وارد کردن نام کاربری و رمز عبور را در بخش ورود به پنل بررسی کنید.
- اگر رمز قبلاً تغییر کرده است، رمز فعلی را از مسئول مربوط یا پشتیبانی بگیرید. ریست کارخانه بدون هماهنگی ممکن است تنظیمات اینترنت و تلفن را پاک کند.
اینترنت بعد از ذخیره تنظیمات وصل نمیشود
- در WAN > PON WAN، وجود اتصال اینترنت و ذخیره شدن آن با Apply Changes را بررسی کنید.
- VLAN، مقدار 802.1p و نوع اتصال را با اطلاعات سرویسدهنده تطبیق دهید.
- نام کاربری و رمز PPPoE را دوباره کنترل کنید؛ اعداد تصویر نمونه هستند.
- فعال بودن WAN و خروجی موردنیاز LAN یا Wi-Fi را طبق تنظیمات Port Binding بررسی کنید.
- در بخش Status، متن خطا و وضعیت اتصال را یادداشت کنید. چراغ PON باید ثابت و LOS خاموش باشد.
- اگر برای آزمایش پنل، IP دستی تنظیم کردهاید، تنظیمات قبلی سیستم را مطابق آموزش IP بازگردانید.
تلفن بوق ندارد یا حساب آن ثبت نمیشود
- فعال بودن اتصال VOICE و صحیح بودن VLAN و 802.1p تلفن را بررسی کنید.
- اگر WAN IP Settings روی Static است، IP، Gateway و Subnet Mask را دقیقاً با اطلاعات سرویسدهنده تطبیق دهید.
- گوشی تلفن را به پورت متناظر با خط تنظیمشده وصل کنید.
- مقادیر Number، Auth Name، Password، Proxy Addr، Proxy Port و SIP Domain را بررسی کنید.
- وضعیت Proxy، Subscribe و Outbound Proxy باید مطابق دستورالعمل سرویسدهنده باشد.
- در صورت باقی ماندن خطا، از Register Status و وضعیت اتصال VOICE عکس بگیرید و برای پشتیبانی رسمی ارسال کنید.
در پنل Connected یا Registered دیده نمیشود
- از فعال بودن سرویس واقعی روی خط فیبر خود مطمئن شوید؛ در محیط آزمایشیِ بدون سرویس فعال، این وضعیتها ممکن است نمایش داده نشوند.
- برای اینترنت، وضعیت اتصال و برای تلفن، وضعیت ثبت حساب را جداگانه بررسی کنید.
- چند بار پشت سر هم تنظیمات را تغییر ندهید. متن خطا یا تصویر وضعیت را برای بررسی به پشتیبانی بدهید.
پیش از ارسال تصویر، رمزهای عبور و اطلاعات شخصی غیرضروری را بپوشانید. اطلاعات حساب سرویس را در گروهها یا صفحات عمومی منتشر نکنید.